Ameba Owndで使えるお問い合わせフォーム

Ameba Owndにはデフォルトではお問い合わせフォームの機能はついていません。ですが外部のメールフォームを利用することでお問い合わせフォームを設置することができます。

主な外部メールフォームツール

いずれのメールフォームも無料で利用することができるプランがあります。ブラウザ上でドラッグして必要な項目を作成するタイプがほとんどですので、簡単に問い合わせフォームを作成することができます。

formrun（フォームラン）

フォームズ

Googleフォーム

フォームメーラー

オレンジフォーム

お問い合わせフォームを設置する際の注意点

Ameba Owndにお問い合わせフォームを設置する際に注意しておきたいのは、入力項目はよく考えて必要最低限の項目にすることです。

お問い合わせフォームはファーストコンタクトですので、はじめから住所などの詳細な個人情報を入力してもらう必要はありません。受注が決定した段階で住所を教えてもらえばいいのです。

入力項目が多すぎるとお客さんがめんどうになって問い合わせを途中でやめてしまうことがあります。問い合わせフォームから問い合わせをしてくれるユーザーの目線になって項目を考えましょう。

お問い合わせフォームには返信までの期間を明記しておく

お問い合わせフォームから問い合わせをしてから、どれくらいで返信がくるのかをお問い合わせフォームに明記しておくと問い合わせをしたユーザーが安心します。

いつくるかわからない返信を待つのはストレスになってしまうので、例えば「土日を除く2営業日以内にご連絡します。」など、できるだけ返信までの期間を明記しておきましょう。ただし、24時間以内にご連絡しますなど実現できないことを明記するのはやめましょう。あくまで自身が対応可能な範囲での期間を明記することが大事です。